SRT 일반승차권 환불 수수료 변경 (2025년 1월 31일부터 적용)

SRT 일반승차권 환불 수수료 변경 안내 (2025년 1월 31일부터 적용)

현재(2025년 1월 30일까지)의 SRT 환불 수수료 체계

기존 환불 수수료 정책은 다음과 같습니다:

• 출발 2일 전까지: 무료
• 출발 1일 전까지: 무료
• 출발 당일 ~ 1시간 전: 400원
• 출발 1시간 전 ~ 출발 직전: 취소 시 10%
• 출발 후 20분까지: 취소 시 15%
• 출발 후 20분 경과 ~ 60분까지: 취소 시 40%
• 출발 후 60분 경과 ~ 도착 시간까지: 취소 시 70%

변경 후(2025년 1월 31일부터)의 SRT 환불 수수료 체계

출발 전 환불 수수료

• 1개월 ~ 출발 2일 전까지: 무료
• 출발 1일 전까지: 무료
• 출발 당일 ~ 3시간 전까지: 400원 (구입일 포함 7일 이내 환불 시 감면 없음)
• 출발 3시간 전 ~ 출발 직전:
  • 월~목: 취소 시 5%
  • 금~일(공휴일 포함): 취소 시 10%

 

출발 후 환불 수수료

• 출발 후 20분까지:
  • 월~목: 취소 시 10%
  • 금~일(공휴일 포함): 취소 시 15%
• 출발 후 20분 경과 ~ 60분까지: 취소 시 40%
• 출발 후 60분 경과 ~ 도착 시간까지: 취소 시 70%

 

주요 변경 사항 비교

구분	변경 전 환불 수수료	변경 후 환불 수수료
출발 2일 전까지	무료	무료
출발 1일 전까지	무료	무료
출발 당일 ~ 3시간 전	400원	400원 (구입일 포함 7일 이내 환불 시 감면 없음)
출발 3시간 전 ~ 직전	10%	월~목: 5%, 금~일(공휴일 포함): 10%
출발 후 20분까지	15%	월~목: 10%, 금~일(공휴일 포함): 15%
출발 후 20분 ~ 60분	40%	40%
출발 후 60분 이후	70%	70%

 

세부 해설 및 유의사항

출발 전 환불

출발 2일 전까지는 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 하지만 금요일, 주말, 공휴일에 한해 출발 3시간 전부터 수수료가 증가(10%)하니 미리 확인하시기 바랍니다.

출발 후 환불

출발 후 20분 이내의 수수료가 기존 15%에서 요일에 따라 월~목은 10%, 금~일 및 공휴일은 15%로 차등 적용됩니다.

FAQ

2025년 1월 31일 이전에 구매한 표에도 변경된 환불 수수료가 적용되나요?

아닙니다. 2025년 1월 30일까지 구매한 표는 기존 환불 수수료 규정이 적용됩니다.

출발 3시간 전 수수료가 요일별로 다른 이유는 무엇인가요?

금~일(공휴일 포함)은 이용객 수요가 많아 공정한 운영을 위해 차등 요금이 적용됩니다.

출발 후 환불 시, 시간 기준은 어떻게 계산되나요?

출발 시간 기준으로 정확히 20분, 60분 이후를 기준으로 환불 수수료가 계산됩니다.

단체 승차권에도 동일한 환불 규정이 적용되나요?

단체 승차권은 별도의 규정이 있을 수 있으니, 구매 시 확인하시기 바랍니다.

환불 요청은 어디에서 할 수 있나요?

SRT 홈페이지, 모바일 앱, 또는 역 창구에서 환불 요청이 가능합니다.

 

https://etk.srail.kr/cms/archive.do?pageId=TK0402010000

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